Utrata karty płatniczej to stresująca sytuacja, która może przydarzyć się każdemu – wystarczy chwila nieuwagi, by zgubić portfel lub paść ofiarą kradzieży. W takich momentach liczy się szybka i właściwa reakcja, ponieważ od niej zależy bezpieczeństwo Twoich pieniędzy. Zastrzeżenie karty to proces nieodwracalny, który uniemożliwia dalsze korzystanie z niej przez kogokolwiek. Kiedy należy podjąć decyzję o zastrzeżeniu, czym różni się ta procedura od blokady czasowej i jak sprawnie przejść przez wszystkie etapy? Odpowiadam ekspercko, krok po kroku, z naciskiem na praktyczne wskazówki.
W jakich sytuacjach należy niezwłocznie zastrzec kartę?
Decyzja o zastrzeżeniu karty powinna być podjęta natychmiast, gdy masz pewność, że karta została utracona lub jej dane mogły zostać przejęte przez osoby nieuprawnione. Warto odróżnić sytuacje, w których wystarczy blokada czasowa, od tych, gdy niezbędne jest trwałe zastrzeżenie. Jeśli nie masz pewności, gdzie znajduje się karta, lepiej na chwilę ją zablokować – wiele banków umożliwia to przez aplikację lub bankowość internetową. Jednak w przypadku ewidentnej kradzieży, zgubienia lub podejrzenia wycieku danych, nie wolno zwlekać.
Formularz informacyjny dotyczący kredytu konsumenckiego
×
1. Imię, nazwisko (nazwa) i adres (siedziba) kredytodawcy lub pośrednika kredytowego
Kredytodawca
Dane identyfikacyjne:
(Adres, z którego ma korzystać konsument)
Fincard spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
KRS: 0000803716
wpisana jako Krajowa Instytucja Płatnicza do rejestru prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem IP62/2024
dalej: „Kredytodawca”
Adres :
(siedziba)
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
Adres do doręczeń elektronicznych:
(wpisany do bazy adresów elektronicznych)
AE:PL-75866-56446-VBGFB-22
Numer telefonu :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
+ 22 598 77 99
Adres poczty elektronicznej :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Numer faksu :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
Adres strony internetowej :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
www.netcredit.pl
Pośrednik kredytowy
Dane identyfikacyjne:
(Adres, z którego ma korzystać konsument)
Nie dotyczy
Adres :
(siedziba)
Nie dotyczy
Numer telefonu :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
Adres poczty elektronicznej :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
Numer faksu :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
Adres strony internetowej :
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
2. Opis głównych cech kredytu
Rodzaj kredytu :
Karta Kredytowa (Kredyt konsumencki w ramach limitu kredytowego na karcie kredytowej)
Całkowita kwota kredytu :
Maksymalna kwota/suma (jeżeli nie przewidziano maksymalnej kwoty) wszystkich środków pieniężnych, które zostaną Panu/Pani udostępnione
{{total_principal}} zł
Terminy i sposób wypłaty kredytu :
W jaki sposób i w jakim terminie otrzyma Pani/Pan pieniądze
Środki z tytułu przyznanego Limitu kredytowego zostaną postawione do dyspozycji Klienta jednorazowo na rachunku Karty w terminie 2 dni od dnia zawarcia Umowy.
Klient ma możliwość szybkiego uruchomienia części Limitu Kredytowego w Rachunku Karty z chwilą zawarcia Umowy, w ramach usługi Fast Cash.
Czas obowiązywania umowy :
Umowa zostaje zawarta na okres 360 (trzystu sześćdziesięciu) dni z możliwością jej automatycznego przedłużenia na kolejne 360-dniowe okresy kredytowania, o ile Klient lub Kredytodawca nie wypowie Umowy, zadecyduje o niewznawianiu Karty Kredytowej Netcredit albo nie nastąpią inne przyczyny wskazane w Umowie powodujące jej rozwiązanie.
Zasady i terminy spłaty kredytu :
Klient zobowiązany jest do dokonywania spłaty Zadłużenia po upływie każdego Okresu Rozliczeniowego w wysokości co najmniej Minimalnej Kwoty do Zapłaty w Dniu Spłaty.
Dzień Spłaty i wysokość Minimalnej Kwoty do Zapłaty wskazane są w Zestawieniu Operacji.
Minimalna Kwota do Zapłaty stanowi sumę:
- zaległych: (i) odsetek za opóźnienie, (ii) opłat za udzielenie i korzystanie z Limitu Kredytowego tj. zaległej Prowizji, odsetek oraz (iii) opłat za wydanie i obsługę Karty naliczonych w poprzednich Okresach Rozliczeniowych,
- (i) odsetek za opóźnienie, (ii) opłat za udzielenie i korzystanie z Limitu Kredytowego tj. Prowizji, odsetek oraz (iii) opłat za wydanie i obsługę Karty naliczonych w bieżącym Okresie Rozliczeniowym,
- kwoty przekroczenia Limitu Kredytowego w poprzednich Okresach Rozliczeniowych,
- kwoty przekroczenia Limitu Kredytowego w bieżącym Okresie Rozliczeniowym,
- wskazana w Taryfie część Limitu Kredytowego wykorzystanego w poprzednich Okresach Rozliczeniowych,
- wskazana w Taryfie część Limitu Kredytowego wykorzystanego w bieżącym Okresie Rozliczeniowym,
przy czym po rozwiązaniu lub wygaśnięciu Umowy Minimalna Kwota do Zapłaty stanowi kwotę Zadłużenia.
Klient może dokonać wcześniejszej spłaty całości lub części kwoty wykorzystanego Limitu Kredytowego jeszcze przed upływem Dnia Spłaty.
Spłata jest zaliczana przez Kredytodawcę na Zadłużenie w następującej kolejności:
- odsetki za opóźnienie, poczynając od odsetek za opóźnienie naliczonych najpóźniej (tj. najpóźniej wymagalnych),
- opłaty za udzielenie i korzystanie z Limitu Kredytowego, w kolejności: (i) odsetki, poczynając od odsetek naliczonych najpóźniej (tj. najpóźniej wymagalnych), (ii) Prowizja, poczynając od Prowizji naliczonej najpóźniej (tj. najpóźniej wymagalnej),
- opłaty za wydanie i obsługę Karty chronologicznie według daty ich wymagalności,
- kwoty przekroczenia Limitu Kredytowego chronologicznie według daty księgowania,
- Transakcje Gotówkowe i Bezgotówkowe chronologicznie według daty księgowania.
Całkowita kwota do zapłaty przez konsumenta :
Jest to suma wszystkich środków pieniężnych, które kredytodawca udostępnia Panu/Pani oraz wszelkie koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umową o kredyt
(suma całkowitego kosztu kredytu i całkowitej kwoty kredytu)
{{full_repayment}} zł
Kredyt wiązany lub w formie odroczonej płatności :*
– opis towaru lub usługi:
– cena:
Nie dotyczy
Wymagane zabezpieczenia kredytu :*
Zabezpieczenie jakie będzie Pan/Pani musiał/a przedstawić w związku z umową o kredyt
– rodzaj zabezpieczenia kredytu:
Nie dotyczy
Informacja, czy umowa o kredyt przewiduje gwarancję spłaty całkowitej kwoty kredytu wypłaconej na jej podstawie:*
Jeżeli zgodnie z postanowieniami umowy o kredyt płatności dokonywane przez Pana/Panią nie są zaliczane do spłaty całkowitej kwoty kredytu, ale będą wykorzystywane do zgromadzenia kapitału przez okresy i na zasadach określonych w umowie o kredyt lub w umowie dodatkowej, to
umowa o kredyt nie przewiduje gwarancji spłaty całkowitej kwoty kredytu wypłaconej na jej podstawie.
Nie dotyczy
3. Koszty kredytu
Stopa oprocentowania kredytu oraz warunki jej zmiany :
− stopa oprocentowania kredytu: {{interestRatePerYearInPercent}}% (zmienna)
Dzienna kwota odsetek liczona od kwoty udzielonego Limitu Kredytowego na dzień zawarcia Umowy wynosi {{dailyAmountOfInterest}} zł.
Od kwoty wykorzystanego Limitu Kredytowego Kredytodawca nalicza odsetki kapitałowe (czyli odsetki za korzystanie z Limitu Kredytowego w Okresie Rozliczeniowym). Odsetki kapitałowe naliczane są w maksymalnej wysokości odsetek kapitałowych określonych w art. 359§2(1) Kodeksu Cywilnego, tj. w
wysokości dwukrotności wysokości odsetek ustawowych. Na dzień zawarcia Umowy wysokość odsetek maksymalnych jest równa dwukrotności sumy
wysokości stopy referencyjnej NBP i 3,5 punktów procentowych (obecnie 16,50 % w stosunku rocznym). Wysokość odsetek zmienia się automatycznie wraz ze
zmianą wysokości maksymalnych odsetek, o których mowa w art. 359§2(1) Kodeksu cywilnego. W przypadku zmiany stopy oprocentowania w trakcie
trwania umowy, Kredytodawca poinformuje Klienta o tej zmianie niezwłocznie po jej nastąpieniu poprzez przesłanie Klientowi informacji w formie trwałego nośnika.
W okresie obowiązywania Umowy, Kredytodawca może dokonać proporcjonalnego podwyższenia Prowizji lub innej opłaty wskazanej w Taryfie w przypadku gdy:
- stopa procentowa referencyjna NBP wzrośnie o co najmniej 1% (jeden punkt procentowy) wartości tego wskaźnika w skali rocznej w stosunku do analogicznego okresu roku poprzedniego,
- nastąpi wzrost cen i usług konsumpcyjnych o nie mniej niż 0,5% (pół punktu procentowego)w stosunku do poprzednio ogłoszonego w analogicznym okresie (rocznym), ustalany na podstawie kwartalnego wskaźnika cen i usług konsumpcyjnych publikowanego przez GUS,
– przy czym zmiana opłaty może nastąpić nie później niż w ciągu 2 miesięcy od publikacji wskaźnika stanowiącego podstawę takiej zmiany oraz nie częściej niż raz na kwartał kalendarzowy.
W okresie obowiązywania Umowy, Kredytodawca może także:
- obniżyć wysokość określonej w Taryfie Prowizji lub innej opłaty w okresie obowiązywania Umowy, ze względu na zmianę konkurencyjności na rynku usług finansowych,
- dokonać zmiany nazwy lub produktu wskazanego w Taryfie, w tym jego nazwy marketingowej,
- wprowadzić nową Prowizję lub inną opłatę do Taryfy w związku z wprowadzeniem nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu – w takim przypadku Klient nie będzie zobowiązany do korzystania z takiej nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu, będą one dla Klienta domyślnie nieaktywne (tym samym, nie będą naliczane opłaty), a nieskorzystanie przez Klienta z takiej nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu nie wpłynie na ograniczenie praw ani zwiększenie obowiązków Klienta wynikających z Umowy,
- dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do nowych lub zmienionych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, wpływających na wykonanie Umowy,
- dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń organów administracji publicznej, w tym organów nadzorczych lub ochrony konsumentów,
- dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do treści zapadłych orzeczeń sądowych,
- dokonać sprostowania oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych.
Rzeczywista roczna stopa oprocentowania :
Jest to całkowity koszt kredytu ponoszony przez konsumenta, wyrażony jako wartość procentowa całkowitej kwoty kredytu w stosunku rocznym przedstawiona aby pomóc Panu/Pani w porównaniu oferowanych kredytów
– Rzeczywista roczna stopa oprocentowania: {{annual_percentage}}%
– Reprezentatywny przykład:
Całkowity koszt kredytu: {{total_calculated_commision}} zł
Rzeczywista roczna stopa oprocentowania: {{annual_percentage}}%
Całkowita kwota do zapłaty: {{full_repayment}} zł
Na całkowitą kwotę do zapłaty składają się:
- całkowita kwota kredytu {{total_principal}} zł,
- odsetki od kredytu w wysokości {{totalAmountOfInterest}} zł,
- Prowizja za udostępnienie Limitu Kredytowego w wysokości {{totalCommissionAmount}} zł.
– Założenia przyjęte do obliczenia rzeczywistej rocznej stopy oprocentowania:
- Klient wykorzystuje Limit Kredytowy w całości poprzez dokonanie jednej Transakcji Bezgotówkowej, w dniu udostępnienia Klientowi Limitu Kredytowego,
- Klient dokonuje spłaty zadłużenia po upływie Okresu Rozliczeniowego w wysokości Minimalnej Kwoty do Zapłaty (kwota wskazana w Zestawieniu Operacji),
- Klient dokonuje płatności Minimalnej Kwoty do Zapłaty w Dniu Spłaty,
- Transakcje na Rachunku Karty księgowane są w dniu ich dokonania,
- Całkowita spłata kredytu wraz z odsetkami, opłatami następuje w 5-tym dniu obowiązywania Umowy,
- Data księgowania Transakcji na Rachunku Karty jest zgodna z datą jej dokonania.
Obowiązek zawarcia umowy dodatkowej :
− obowiązek zawarcia umowy dodatkowej, w szczególności umowy ubezpieczenia: Nie
− rodzaj ubezpieczenia oraz jego koszt: Nie dotyczy
− obowiązek skorzystania z usługi dodatkowej: Nie
− rodzaj usługi dodatkowej oraz jej koszt: Nie dotyczy
Koszty, które zobowiązany/a będzie Pan/Pani ponieść w związku z umowa o kredyt : *
Koszty wymienione poniżej:
Koszty prowadzenia jednego lub kilku rachunków w celu dokonywania wpłat i wypłat środków pieniężnych : *
Nie dotyczy
Koszty korzystania z instrumentów płatniczych (na przykład karty kredytowej) : *
- Wydanie Karty Kredytowej:
a) Opłata za wydanie tymczasowej Wirtualnej Karty Kredytowej w wysokości 0 zł,
b) Opłata za wydanie pierwszej Wirtualnej Karty Kredytowej w wysokości 0 zł,
c) Opłata za wydanie pierwszej Plastikowej Karty Kredytowej w wysokości 0 zł.
d) Opłata za wydanie Karty Kredytowej w wysokości 20 zł.
Opis i sposób uiszczenia opłaty został zawarty w punkcie 2.1. Taryfy. - Opłata za obsługę Karty:
Start 50 zł
Standard 90 zł
Plus 150 zł
Ekonomiczna 190 zł
Dopasowana 270 zł
Optymalna 340 zł
Extra 420 zł
Super 500 zł
Maxi 600 zł
Zakres usług objętych poszczególnymi ofertami został określony w punkcie 3 Taryfy.
Opłata cykliczna naliczana przy aktywnym korzystaniu z Limitu Kredytowego – patrz punkt. 4.1. Taryfy.
Opis i sposób uiszczenia opłaty został zawarty w punkcie 2.2. Taryfy. - Opłaty z tytułu zleconych Transakcji – rodzaje i wysokość opłat z tytułu poszczególnych rodzajów Transakcji określona została w Taryfie
Inne koszty, które konsument jest zobowiązany ponieść w związku z umową
Prowizja za udostępnienie Limitu Kredytowego naliczana w cyklu 30-dniowym w wysokości {{commissionRatePerMonthInPercent}} % przyznanego Limitu Kredytowego. Opłata cykliczna naliczana przy aktywnym korzystaniu z Limitu Kredytowego – patrz punkt 4.1. Taryfy. Opis i sposób uiszczenia opłaty został zawarty w punkt 1.1. Taryfy.
Warunki, na jakich koszty związane z umową o kredyt mogą ulegać zmianie :
W okresie obowiązywania Umowy, Kredytodawca może dokonać proporcjonalnego podwyższenia Prowizji lub innej opłaty wskazanej w Taryfie w przypadku gdy:
a) stopa procentowa referencyjna NBP wzrośnie o co najmniej 1% (jeden punkt procentowy) wartości tego wskaźnika w skali rocznej w stosunku do analogicznego okresu roku poprzedniego,
b) nastąpi wzrost cen i usług konsumpcyjnych o nie mniej niż 0,5% (pół punktu procentowego) w stosunku do poprzednio ogłoszonego w analogicznym okresie (rocznym), ustalany na podstawie kwartalnego wskaźnika cen i usług konsumpcyjnych publikowanego przez GUS,
– przy czym zmiana opłaty może nastąpić nie później niż w ciągu 2 miesięcy od publikacji wskaźnika stanowiącego podstawę takiej zmiany oraz nie częściej niż raz na kwartał kalendarzowy.
W okresie obowiązywania Umowy, Kredytodawca może także:
a) obniżyć wysokość określonej w Taryfie Prowizji lub innej opłaty w okresie obowiązywania Umowy, ze względu na zmianę konkurencyjności na rynku usług finansowych,
b) dokonać zmiany nazwy lub produktu wskazanego w Taryfie, w tym jego nazwy marketingowej,
c) wprowadzić nową Prowizję lub inną opłatę do Taryfy w związku z wprowadzeniem nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu – w takim przypadku Klient nie będzie zobowiązany do korzystania z takiej nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu, będą one dla Klienta domyślnie nieaktywne (tym samym, nie będą naliczane opłaty), a nieskorzystanie przez Klienta z takiej nowej usługi lub produktu lub nowej funkcjonalności istniejącej usługi lub produktu nie wpłynie na ograniczenie praw ani zwiększenie obowiązków Klienta wynikających z Umowy,
d) dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do nowych lub zmienionych przepisów powszechnie obowiązującego prawa, wpływających na wykonanie Umowy,
e) dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do decyzji, rekomendacji, wytycznych lub zaleceń organów administracji publicznej, w tym organów nadzorczych lub ochrony konsumentów,
f) dokonać zmiany w Taryfie wynikającej z konieczności dostosowania jej brzmienia do treści zapadłych orzeczeń sądowych,
g) dokonać sprostowania oczywistych omyłek pisarskich i rachunkowych.
Opłaty notarialne :*
Nie dotyczy
Skutek braku płatności
- w przypadku braku lub opóźnienia płatności może Pan/Pani zostać obciążony/a następującymi opłatami:
- W przypadku wszczęcia postępowania sądowego oraz egzekucyjnego Klient może być zobowiązany do poniesienia kosztów tych postępowań określonych na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.- stopa oprocentowania zadłużenia przeterminowanego:
Odsetki od zadłużenia przeterminowanego (odsetki za opóźnienie) naliczane są według zmiennej stopy procentowej równej stopie odsetek maksymalnych za opóźnienie określonych w art. 481 § 21 Kodeksu Cywilnego. Na dzień zawarcia Umowy o Kartę Kredytową Netcredit wysokość odsetek maksymalnych za opóźnienie jest równa dwukrotności sumy wysokości stopy referencyjnej NBP i 5,5 punktów procentowych (obecnie 18,50% w stosunku rocznym).
4. Inne ważne aspekty prawne
Odstąpienie od umowy :
W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy ma Pan/Pani prawo do odstąpienia od umowy:
Klient ma prawo, bez podania przyczyny, do odstąpienia od Umowy o Kartę Kredytową Netcredit w terminie:
- 14 dni od dnia jej zawarcia,
- 14 dni od dnia otrzymania po raz pierwszy Karty Kredytowej Netcredit na podstawie Umowy o Kartę Kredytową, jeżeli nie wykonał żadnej Transakcji Płatniczej przy użyciu Karty Kredytowej Netcredit.
Splata kredytu przed terminem określonym w umowie :
Ma Pan/Pani prawo w każdym czasie do spłaty całości lub części kredytu przed terminem określonym w umowie
o ile przewidziano w umowie – prowizja za spłatę kredytu przed terminem oraz sposób jej ustalania:
Klient ma prawo do wcześniejszej spłaty całości lub części kwoty wykorzystanego Limitu Kredytowego w każdym czasie poprzez dokonanie płatności na Rachunek Karty, na zasadach wskazanych w Regulaminie.
Wcześniejsza spłata nie wiąże się dla Klienta z żadną opłatą.
Uprawnienie kredytodawcy do zastrzeżenia prowizji za spłatę kredytu przed terminem :
w przypadku spłaty kredytu przed terminem określonym w umowie poniesie Pan/Pani następujące koszty:
Nie dotyczy
Sprawdzenie w bazie danych :
Jeżeli kredytodawca odmówi Panu/Pani udzielenia kredytu konsumenckiego na podstawie informacji zawartych w bazie danych kredytodawca niezwłocznie zobowiązany jest przekazać Panu/Pani bezpłatną informację o wynikach tego sprawdzenia oraz wskazać bazę danych, w której tego sprawdzenia dokonano
Kredytodawca przed wydaniem pozytywnej decyzji kredytowej dokonuje sprawdzenia Klienta w jednej, kilku lub wszystkich następujących bazach:
- Biuro Informacji Gospodarczej InfoMonitor S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Zygmunta Modzelewskiego 77A
- ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Aleje Jerozolimskie 100 (00-807)
- Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą: 51-214 Wrocław, ul. Danuty Siedzikówny 12
- Biuro Informacji Kredytowej S.A. z siedziba w Warszawie, przy ul. Zygmunta Modzelewskiego 77A,
- Rejestr zastrzeżeń numeru PESEL.
Prawo do otrzymania projektu umowy o kredyt :
Ma Pan/Pani prawo do otrzymania, na wniosek, bezpłatnego projektu umowy o kredyt konsumencki, chyba że w chwili gdy zgłasza Pan/Pani takie żądanie, kredytodawca nie wyraża woli zawarcia z Panem/Panią umowy
Ma Pan/Pani prawo do bezpłatnego otrzymania egzemplarza projektu umowy o kredyt (Umowy o Kartę Kredytową Netcredit).
Czas obowiązywania formularza :*
Niniejsza informacja zachowuje ważność przez okres 90 dni
5. Dodatkowe informacje podawane w przypadku sprzedaży usług finansowych na odległość
5.1. Dane kredytodawcy
Kredytodawca/w stosownych przypadkach przedstawiciel kredytodawcy w państwie członkowskim, w którym Pani/Pan mieszka:*
Fincard spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
KRS: 0000803716
Adres:
(siedziba)
ul. Grzybowska 87, 00-844 Warszawa
Adres do doręczeń elektronicznych:
(wpisany do bazy adresów elektronicznych)
AE:PL-75866-56446-VBGFB-22
Numer telefonu
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
22 598 77 99
Adres poczty elektronicznej
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Numer faksu
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
Nie dotyczy
Adres strony internetowej:*
(informacja ta ma charakter opcjonalny)
www.netcredit.pl
Rejestr*
(Wskazanie organu, który zarejestrował działalność kredytodawcy wraz z podaniem numeru w tym rejestrze)
Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000803716
Organ nadzoru*
- Komisja Nadzoru Finansowego
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
5.2 dane dotyczące umowy
Odstąpienie od umowy*
Klient ma prawo, bez podania przyczyny, do odstąpienia od Umowy o Kartę Kredytową Netcredit w terminie:
- 14 dni od dnia jej zawarcia,
- 14 dni od dnia otrzymania po raz pierwszy Karty Kredytowej Netcredit na podstawie Umowy o Kartę Kredytową Netcredit – jeżeli nie wykonał żadnej Transakcji Płatniczej przy użyciu Karty Kredytowej Netcredit.
Umowę o Kartę Kredytową Netcredit, od której odstąpił Klient uważa się za niezawartą.
Wybór prawa właściwego*
Do zawartej z Panem/Panią umowy o kredyt będzie miało zastosowanie prawo
Prawo polskie
Postanowienie umowy dotyczące wyboru prawa właściwego*
(Wskazanie właściwego postanowienia umowy)
Nie dotyczy
Prawo właściwe dla zobowiązań pozaumownych wynikających z kontaktów handlowych mających miejsce przed zawarciem umowy
Prawo polskie
Język umowy/Język komunikacji :
- informacje i warunki umowy będą podawane w języku: polskim
- za Pana/Pani zgodą w okresie obowiązywania umowy o kredyt zamierzamy się z Panem/Panią porozumiewać w języku: polskim
5.3 informacje dotyczące odwołań
Pozasądowe rozstrzyganie sporów
- przysługuje Panu/Pani prawo korzystania z pozasądowego rozstrzygania sporów: Tak
- zasady dostępu do procedury pozasądowego rozstrzygania sporów: Kredytodawca zawsze dąży do ugodowego rozwiązywania wszelkich ewentualnych sporów. W razie wystąpienia takiego sporu (np. w razie niezadowolenia Klienta ze sposobu rozstrzygnięcia przez Kredytodawcę reklamacji) odpowiednio Klientowi przysługuje prawo korzystania z metod pozasądowego rozstrzygania sporów, w szczególności zaś: (i) mediacji, (ii) arbitrażu, (iii) działalności komisji skargowych. Szczegółowe informacje dotyczące metod pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej UOKiK pod adresem: www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, pod numerem telefonu Punktu kontaktowego UOKiK: 22 55 60 332 lub 22 55 60 333, jak również za pośrednictwem poczty elektronicznej –przesyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].
*Kredytodawca lub pośrednik kredytowy wypełnia odpowiednie pole, w przypadku, gdy informacja dotyczy danego kredytu, lub wskazuje, że dana informacja tego rodzaju kredytu nie dotyczy.
- Kradzież karty – gdy masz pewność, że karta została skradziona, należy ją natychmiast zastrzec, by uniemożliwić złodziejowi dostęp do Twoich środków.
- Zgubienie karty – jeśli nie możesz odnaleźć karty i nie masz pewności, gdzie się znajduje, zastrzeżenie jest najbezpieczniejszą opcją.
- Ujawnienie danych – jeżeli doszło do przejęcia danych karty (np. wyciek numeru, daty ważności, kodu CVV) lub podejrzewasz skimming, niezwłocznie zastrzeż kartę.
- Nieautoryzowane transakcje – w przypadku wykrycia podejrzanych operacji na rachunku, które nie zostały przez Ciebie wykonane, należy natychmiast zastrzec kartę, by zapobiec dalszym stratom.
Jakie są skutki opóźnienia w zastrzeżeniu karty?
Z każdą minutą zwłoki rośnie ryzyko, że nieuprawniona osoba wykorzysta Twoją kartę do wypłaty gotówki, płatności w sklepach lub zakupów online. Banki wymagają niezwłocznego zgłoszenia utraty karty – jeśli tego nie zrobisz, możesz ponieść pełną odpowiedzialność finansową za nieautoryzowane transakcje. Szybka reakcja daje szansę na ochronę środków i minimalizuje ryzyko strat.
- Utrata środków – im dłużej zwlekasz z zastrzeżeniem, tym większa szansa, że złodziej wykorzysta kartę do wypłaty gotówki lub zakupów.
- Odpowiedzialność finansowa – brak szybkiego zgłoszenia może skutkować tym, że bank odmówi zwrotu utraconych środków.
- Ryzyko kolejnych oszustw – jeśli karta trafi w niepowołane ręce, może zostać wykorzystana do dalszych przestępstw lub wyłudzeń.
- Problemy z odzyskaniem pieniędzy – szybkie zastrzeżenie zwiększa szansę na pozytywne rozpatrzenie reklamacji i zwrot środków przez bank.
Jak zastrzec kartę – dostępne metody i praktyczne kroki
Banki i instytucje finansowe oferują kilka wygodnych sposobów na zastrzeżenie karty, dzięki czemu możesz działać natychmiast, niezależnie od miejsca i pory dnia. Najważniejsze, by wybrać najszybszą dostępną opcję i nie odkładać tej decyzji na później. Zawsze warto mieć zapisany numer infolinii banku lub korzystać z ogólnopolskiego systemu Zastrzegam.pl.
- Aplikacja mobilna – większość banków umożliwia zastrzeżenie karty w aplikacji – wystarczy kilka kliknięć, by natychmiast dezaktywować kartę i uniemożliwić dalsze transakcje.
- Bankowość internetowa – w panelu klienta znajdziesz opcję „zastrzeż kartę”; po jej wybraniu i potwierdzeniu, karta zostaje trwale wyłączona.
- Infolinia banku – całodobowa linia telefoniczna pozwala szybko zgłosić utratę karty. Konsultant poprosi o dane weryfikacyjne i natychmiast zablokuje kartę, podając godzinę i datę zastrzeżenia.
- System Zastrzegam.pl – ogólnopolski numer +48 828 828 828 umożliwia zastrzeżenie karty dowolnego banku, nawet jeśli nie masz przy sobie danych kontaktowych do swojego banku.
- Oddział banku – w wyjątkowych sytuacjach możesz osobiście zgłosić utratę karty w placówce bankowej i otrzymać pisemne potwierdzenie zastrzeżenia.
Jak przygotować się na utratę karty i zwiększyć bezpieczeństwo?
Odpowiedzialne korzystanie z karty płatniczej to nie tylko wygoda, ale też obowiązek przestrzegania kilku kluczowych zasad, które minimalizują ryzyko utraty środków. Warto wprowadzić w życie kilka prostych nawyków, które zwiększą Twoje bezpieczeństwo i pozwolą szybciej zareagować w razie problemów.
- Podpisz kartę – zaraz po jej otrzymaniu podpisz ją w wyznaczonym miejscu, co utrudni jej użycie przez osobę niepowołaną.
- Chroń PIN – nigdy nie zapisuj numeru PIN na karcie ani nie przechowuj go w portfelu; najlepiej zapamiętać go lub zakodować w sposób trudny do odczytania.
- Rozdziel karty – jeśli masz kilka kart, trzymaj je w różnych miejscach, by w razie utraty jednej zachować dostęp do środków na drugiej.
- Monitoruj transakcje – regularnie sprawdzaj historię operacji w aplikacji lub bankowości internetowej i natychmiast reaguj na podejrzane płatności.
- Zapisz numer infolinii – miej zawsze pod ręką numer do banku lub systemu Zastrzegam.pl, by w razie potrzeby działać błyskawicznie.
Czym różni się blokada czasowa od trwałego zastrzeżenia karty?
W codziennym życiu zdarzają się sytuacje, gdy nie jesteś pewien, czy karta została zgubiona, czy tylko się zawieruszyła. Wtedy warto skorzystać z blokady czasowej, która pozwala na chwilowe zawieszenie możliwości dokonywania transakcji. Jeśli karta się odnajdzie, możesz ją łatwo odblokować i dalej używać. Zastrzeżenie jest natomiast nieodwracalne – po tej operacji karta zostaje trwale wyłączona i nie można jej już użyć, nawet jeśli się odnajdzie. W takiej sytuacji konieczne będzie zamówienie nowej karty i oczekiwanie na jej dostarczenie.
- Blokada czasowa – tymczasowe zawieszenie działania karty, które można cofnąć po odnalezieniu karty.
- Zastrzeżenie karty – definitywne wyłączenie karty z obiegu; karta traci ważność i nie można jej ponownie aktywować.
- Kiedy wybrać blokadę? – gdy podejrzewasz, że karta mogła się zgubić, ale nie masz pewności, czy została skradziona.
- Kiedy zastrzec kartę? – gdy masz pewność, że karta została utracona na stałe lub jej dane trafiły w niepowołane ręce.
Jak postępować po zastrzeżeniu karty i co zrobić dalej?
Po skutecznym zastrzeżeniu karty warto podjąć kilka dodatkowych kroków, by mieć pewność, że Twoje finanse są bezpieczne i nie grożą Ci dalsze straty. Nie kończ na samym zgłoszeniu – zadbaj o pełną ochronę swoich środków.
- Zamów nową kartę – skontaktuj się z bankiem i złóż wniosek o wydanie nowej karty, by jak najszybciej odzyskać dostęp do płatności.
- Zmień PIN – jeśli miałeś podejrzenie, że PIN został przejęty, przy odbiorze nowej karty ustaw nowy, trudny do odgadnięcia kod.
- Sprawdź historię transakcji – przejrzyj operacje wykonane w ostatnich dniach i zgłoś bankowi każdą nieautoryzowaną płatność.
- Rozważ zgłoszenie na Policję – jeśli doszło do kradzieży lub wyłudzenia danych, zgłoś sprawę odpowiednim służbom.
- Ustaw powiadomienia SMS lub e-mail – dzięki nim szybciej dowiesz się o każdej próbie użycia karty i będziesz mógł natychmiast zareagować.
Podsumowanie: szybka reakcja to gwarancja bezpieczeństwa
Zastrzeżenie karty to najważniejszy krok w ochronie Twoich pieniędzy przed nieuprawnionym użyciem. W przypadku pewnej utraty, kradzieży lub przejęcia danych, nie zwlekaj – zastrzeż kartę przez aplikację, bankowość internetową, infolinię lub system Zastrzegam.pl. Jeśli nie masz pewności, skorzystaj z blokady czasowej i poszukaj karty. Zawsze przestrzegaj zasad bezpieczeństwa, regularnie monitoruj transakcje i miej pod ręką niezbędne numery kontaktowe. Szybka i zdecydowana reakcja minimalizuje ryzyko strat i pozwala zachować pełną kontrolę nad finansami.
Informacje zawarte w niniejszym materiale mają charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 k.c.
